Zor İnsanlar ve Zor Durumlarla Başa Çıkma Yöntemleri

Eğitmen: Almila Dalkılıç

Katılım Bedeli: 1290 TL+KDV

“Zor zamanlar güçlü insanları ortaya çıkarır. Siz kendi aklınızı kullanmazsanız, başkaları hem sizi hem de aklınızı kullanır.”

Hayatımızın her döneminde zor insanlar ve oluşturdukları zor durumlarla karşılaşmışızdır. Sınırlarımızı zorlayan hareketlere sahip insanlar her zaman var olacaktır. Bu sıkıntılı zamanlarda süreci en iyi şekilde yönetebilmek, hem ruhsal sağlığımıza olumlu etkiler sağlayacak, hem de doğru iletişimin tüm kapılarını açacaktır. Öncelikle bu tarz insanları tanımak gerekir. Bu şekilde onlara karşı uygulanabilecek davranış yöntemlerini belirleyebiliriz.

Eğitim İçeriği

• Zor mu? Çok mu Zor? Gerçekten Zor mu? Neye göre Zor?

• Zor insanların çocukluğuna inelim mi?

• Zor insanlar neden zordur?

• Zor İnsan modelleri

• Zor insanlar ve Zor durumlarda soğukkanlılık

• Zor insanlar zor işleri nasıl başardılar?

• Şikâyetler ile uğraşırken uygulanacak adımlar

• Mükemmeliyetçiler de zordur

• Stres nedir, nasıl ortaya çıkar, yönetilebilir mi?

• Geri Bildirimden nasıl yarar sağlanır? “Sandviç metodu”

• Kişilik tarzlarına göre iletişim teknikleri

  - Değişimden hoşlanmayanlar

  - İş geciktirenler

  - Kaytarma eğilimli olanlar

  - Önyargılı olanlar

  - Aşırı düzensizler

  - Saldırganlar

  - Sızlananlar

  - Eleştirenler

  - İnatçılar

  - Vurdumduymazlar

  - Yüksek egolular

  - Her şeyi bilenler

  - Bilmeyip de bilenler

  - Daima öfkeliler

  - Siber zorbalar

  - Mutsuzlar

• Güçlü soru sorma teknikleri

• Zor Yöneticilere ne, ne zaman, nerede anlatılmaz?

• Etkili Dinleme kapasitenizi test edin

• İtirazlar nasıl karşılanır ve yönetilir?

• Çevremizdeki kırmızı bayrakların farkına varmak

• Öfkeli insanlara karşı vites küçültücü hareketler

• İkna edici olmanın püf noktaları

• Olumsuz tiplere karşı ne yapmalısınız?

• Zor insanlar ve durumlarda beden dilini okumanın avantajları

• Zor insanlara asla kullanılmaması gereken kelimeler

• Açıklık, samimiyet ve patavatsızlık

• Peki, siz olumsuz iseniz?

• Duygusal Dayanıklılık

• Paradigmalar ve etkileri

• Doğal durumlarda doğaçlama cevaplar üretebilme ve hazırcevaplık

* Eğitime katılmak için bilgisayarınızda "Zoom Video Conference" programı kurulu olmalıdır. Buraya tıklayarak Zoom'a ücretsiz bir şekilde üye olup programı indirebilirsiniz.