top of page

Gizli Pazarlama: Müşteri Memnuniyeti

03 Ağu Cmt

|

Biz Cevahir Hotel Istanbul

Katılım Bedeli: 699 TL+KDV | Bu eğitimde, dünyaca ünlü kalite uzmanları ve CEO’lar tarafından benimsenmiş ilkeler ışığında mevcut müşterilerden daha fazla verim alınması ve kayıp müşteri maliyetinin minimize edilmesi hedeflenmektedir.

Gizli Pazarlama: Müşteri Memnuniyeti
Gizli Pazarlama: Müşteri Memnuniyeti

Saat ve Yer

03 Ağu 2019 09:30 – 17:00

Biz Cevahir Hotel Istanbul, Esentepe Mahallesi, Büyükdere Cd. No:117, 34394 Şişli/İstanbul, Türkiye

Etkinlik hakkında

Eğitmen: Cem Özüak

Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutabilmek ancak kusursuz bir hizmet anlayışı ile mümkündür. Eğitim; müşterinin beklentilerini aşmaya yönelik bir hizmet anlayışının geliştirilmesini ve etkin bir müşteri iletişimi ile sürekli bir müşteri sadakati yaratılabilmesini sağlayacak davranışların geliştirilmesini amaçlamaktadır.

Bu eğitimde, dünyaca ünlü kalite uzmanları ve CEO’lar tarafından benimsenmiş ilkeler ışığında, müşteri memnuniyetini firma çalışanları için bir iş standartı haline getirerek mevcut müşterilerden daha fazla verim alınması ve kayıp müşteri maliyetinin minimize edilmesi hedeflenmektedir.

İçerik:

• Müşterinin Tanımı, Kişisel ve Davranışsal Özellikleri

• Müşteri Memnuniyetinin Önemi ve Memnun Müşteri Yaratma Teknikleri

Bu Etkinliği Paylaş

bottom of page