Gizli Pazarlama: Müşteri Memnuniyeti
03 Ağu Cmt
|Biz Cevahir Hotel Istanbul
Katılım Bedeli: 699 TL+KDV | Bu eğitimde, dünyaca ünlü kalite uzmanları ve CEO’lar tarafından benimsenmiş ilkeler ışığında mevcut müşterilerden daha fazla verim alınması ve kayıp müşteri maliyetinin minimize edilmesi hedeflenmektedir.
Saat ve Yer
03 Ağu 2019 09:30 – 17:00
Biz Cevahir Hotel Istanbul, Esentepe Mahallesi, Büyükdere Cd. No:117, 34394 Şişli/İstanbul, Türkiye
Etkinlik hakkında
Eğitmen: Cem Özüak
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutabilmek ancak kusursuz bir hizmet anlayışı ile mümkündür. Eğitim; müşterinin beklentilerini aşmaya yönelik bir hizmet anlayışının geliştirilmesini ve etkin bir müşteri iletişimi ile sürekli bir müşteri sadakati yaratılabilmesini sağlayacak davranışların geliştirilmesini amaçlamaktadır.
Bu eğitimde, dünyaca ünlü kalite uzmanları ve CEO’lar tarafından benimsenmiş ilkeler ışığında, müşteri memnuniyetini firma çalışanları için bir iş standartı haline getirerek mevcut müşterilerden daha fazla verim alınması ve kayıp müşteri maliyetinin minimize edilmesi hedeflenmektedir.
İçerik:
• Müşterinin Tanımı, Kişisel ve Davranışsal Özellikleri
• Müşteri Memnuniyetinin Önemi ve Memnun Müşteri Yaratma Teknikleri