06 Ekim Cmt
|Biz Cevahir Hotel Istanbul
Telefonda Etkili Tahsilat Becerileri
Katılım Bedeli: 699 TL+KDV | Bu eğitim; telefonda tahsilat sürecinde borçlu psikolojisini profesyonel olarak yöneterek uygun iletişim tarzı ve teknikleri ile uzlaşı oluşturmayı ve tahsilat odaklı platform yaratma becerisinin kazanılmasını amaçlamaktadır.
Saat & Yer
06 Eki 2018 09:30
Biz Cevahir Hotel Istanbul, Esentepe Mahallesi, Büyükdere Cd. No:117, 34394 Şişli/İstanbul, Türkiye
Bu Etkinlik Hakkında
Eğitmen: Deniz Beyaz
İçerik:
• Borçlu psikolojisini anlama ve yönetme
• Borçluyu uzlaşı platformuna taşıma
• Tahsilatçının kendi içsel sürecini yönetmesi
• Görüşme sürecinde şirket itibarını korumak
• Güven oluşturmak, ikna süreci ve inisiyatif kullanımı
• Dokunulabilir ve dokunulamaz alanlar
• Konunun kişisel platforma taşınmaması
• Öfke ve stres kontrolünün sağlanması
• Uygun ses tonu ve doğru bilgi paylaşımı
• Yaptırım gücünün servis ediliş biçimi
• Tahsilatı etkileyen püf noktaları
• Borçluya erişim kanalları
• Tahsilatta olumlu iletişimi tetikleyen terminoloji kullanımı