Telefonda Etkili Tahsilat Becerileri
06 Eki Cmt
|Biz Cevahir Hotel Istanbul
Katılım Bedeli: 699 TL+KDV | Bu eğitim; telefonda tahsilat sürecinde borçlu psikolojisini profesyonel olarak yöneterek uygun iletişim tarzı ve teknikleri ile uzlaşı oluşturmayı ve tahsilat odaklı platform yaratma becerisinin kazanılmasını amaçlamaktadır.
Saat ve Yer
06 Eki 2018 09:30
Biz Cevahir Hotel Istanbul, Esentepe Mahallesi, Büyükdere Cd. No:117, 34394 Şişli/İstanbul, Türkiye
Etkinlik hakkında
Eğitmen: Deniz Beyaz
İçerik:
• Borçlu psikolojisini anlama ve yönetme
• Borçluyu uzlaşı platformuna taşıma
• Tahsilatçının kendi içsel sürecini yönetmesi
• Görüşme sürecinde şirket itibarını korumak
• Güven oluşturmak, ikna süreci ve inisiyatif kullanımı
• Dokunulabilir ve dokunulamaz alanlar
• Konunun kişisel platforma taşınmaması
• Öfke ve stres kontrolünün sağlanması
• Uygun ses tonu ve doğru bilgi paylaşımı
• Yaptırım gücünün servis ediliş biçimi
• Tahsilatı etkileyen püf noktaları
• Borçluya erişim kanalları
• Tahsilatta olumlu iletişimi tetikleyen terminoloji kullanımı