Teknik Satışçılar İçin Müşteri İletişimi, İkna ve Sunum Teknikleri

Eğitmen: Necdet Uygurer

Günümüz piyasalarında pek çok teknik adam ve mühendis satış teşkilatlarında çalışmaktadırlar. Ancak bireysel ve kurumsal satış,  teknik yeterlilikten önce profesyonel bir “davranış biçimi” ve çok güçlü “iletişim becerileri” gerektirmektedir.

Webinar programının amacı, profesyonel satış davranış biçimini özellikle teknik, mühendis kökenli satışçılar için bir “olmazsa olmaz” olarak, sunum odaklı çalışmak, sunum sırasında ikna yöntemlerini vurgulamak ve teknik, mühendislik eğitim ve deneyiminin satışta EN ÜST DÜZEYDE nasıl değerlendirileceğini göstermektir.

Bu konular, içinde bulunduğumuz “yeni normale” dönüş gibi zor zamanlarda KESİN FARK YARATICI ÖZGÜN SATIŞ AVANTAJLARIDIR.

İçerik

Teknik Adamlar İçin Satış Hattı Uygulamalarında Pratik Psikoloji ve İletişim

• Müşteri ile ilk karşılaşma anında, süresinde, bilinmesi gerekli kritik iletişim süreleri

• Temel psikolojik profilleri pratikte hızlı tanıma tekniği

• Teknik adamlar (ve madamlar) için iletişimde kullanılması ve kullanılmaması tavsiye edilen sözcükler

• Teknik adamlar için iletişimde kullanılmaması tavsiye edilen deyimler

• Teknik adamlar satışta iletişimi kesen davranış biçimleri

• Teknik adamlar için satış beden dili

• Teknik adamlar satış için davranış dili

• Teknik adamlar için satışta tavsiye edilen “rol modelleri”, örnekler

Teknik Adamlar İçin Etkin Satış Sunuşu İçin Hazırlık ve Satış İstihbaratı

• Satış ve istihbarat

• Neden istihbarat?

• Bireysel müşteri istihbaratı, satış için gerekli bilgiler, bilgi toplama yöntemleri

• Kurumsal müşteri istihbaratı, satış için gerekli bilgiler, bilgi, toplama yöntemleri

• Satış kararı verecek teknik üst düzey ve teknik adam istihbaratı

• Teknik yönetici davranış ve karar özellikleri, satış için gerekli bilgiler ve toplama yöntemleri

• Özgün satış vaadi kavramı, belirlenmesi, ifade edilmesi (Üç farklı belirleme yöntemi çalışılacaktır)

• Soru sorma sanatı ve KESİN SONUÇ ALICI TEKNİK ADAM SORULARI

Teknik Adamlar İçin Etkin Satış Sunuş Teknikleri (Teknik Satış Öncesi ve Sonrası Dâhil)

• Etkin sunuş için 20 altın tavsiye

• Müşteri itiraz ve şikâyetlerini dinleme tekniği

• Sunuşta “problem” kişiyi tanıma tekniği

• Sunum “bozucu” olumsuz davranış profilleri ve teknik adam için bu profillerle baş etme teknikleri

Teknik Adamlar İçin Profesyonel Satış Davranış Biçimleri, Mükemmel Müşteri İlişkileri

Teknik adamlar için;

• Profesyonel satış davranış biçimi nedir?

Profesyonel davranışın olmazsa olmazları, davranış nasıl sergilenmelidir?

• Profesyonel davranış biçimi nasıl ölçülür?

• Profesyonel davranış biçimi nasıl geliştirilebilir?

• Davranış biçimi geliştirebilmek için günlük iş hayatında uygulanabilir üç farklı yöntem

• Profesyonel davranış biçimi nasıl “özgünleştirilebilir”?

Teknik Adamların “Satış Yetkinliği” İçin 27 Çok Pratik ve Çok Kısa Öneri