Tahsilat Yetkinliği İçin Önlem, Yöntem ve Teknikler

Eğitmen: Necdet Uygurer

Amaç:

Bu program “tahsil edebilme”, hak edilen parayı alma becerileri ve davranışı üzerinedir.

İş hayatında tahsilat sorunu yoktur, satış sorunu vardır. Tahsilat yaşamsaldır, şakası yoktur. Tahsilatta aksama; kişi ya da kuruluşun can damarı olan nakit akışını keser, karlılığı azaltır hatta ortadan kaldırabilir.

Herkes tahsilat yapamaz. Garanti tahsilat yoktur. Tahsilat da her işte olduğu gibi bir yapma “kültürü” ve deneyimi gerektirir. Etkin tahsilat bazen müşteri kaybıyla da sonuçlanabilir. Tahsilat aslen bir satış sorumluluğudur.

Amacımız, katılımcılarımızın gerilmeden, kimseyi de germeden tahsilat yapabilmelerini sağlamak için çalışmaktır.

Bu eğitim;

• Satış kadroları,

• Ticaret yapan herkes

• Yönetici, iş sahibi ve girişimciler,

• Tahsilatla ilgili muhasebe / finans kadroları ve

• Tahsilat yapacak herkes için tasarlanmıştır.

Bu program yöntemi itibariyle iş hayatı pratiklikleri ve hesapları eşliğinde yapılan, bol ve düşündürücü örnekler içeren, genel, teorik veya akademik yönleri BULUNMAYAN, gerçekçi, pratik ve interaktif bir çalışmadır. Bir PowerPoint sunumu değildir.

İçerik:

Giriş

Tahsilat İçin Temel Yetkinlikler

• Tek sözcükte tahsilatın özü, sırrı,

• Dün de bugün de aynı,

• Müşteri seçim aşamasında pratik tahsilat risk değerlendirmesi,

• Ayaküstü yapma yöntemi ve sayısal örnekler,

• Risk analizinin 7 ayrı yüzü,

• Ayrıntılı yedi yüzlü bir örnek,

• Tahsilat için ticari önlemler,

• Resmi ve resmi olmayan koruyucu örnekler,

• Bir tahsilat önlemi olarak sözleşme,

• Kurgusu, incelikler, kullanımı,

• Tahsilat için stratejik önlemler (yapabilirseniz en etkin kurtarıcınız),

• 2000 yıl önce hangi etkin yöntemleri kullandılar?

• Tarihten ilginç ve kullanılabilir dersler,

• Tahsilat için satışa net tavsiyeler,

• Tahsilat için muhasebe/finansa net tavsiyeler

• Tahsilat için yönetime net tavsiyeler

• Kombine örnekler

• Tahsilat odaklı pazarlık ve müzakere teslimiyettir, yapmamalısınız

• Tahsilat görüşmelerinde hesaplı esneme

• Tahsilatta blöf, şantaj ve tehdit

• Tahsilat ve arabulucular

• Tahsilat ve “çatışma” konusu

• Tahsilat odaklı yasal önlemler

• Hukuk süreçleri incelikleri, örnekler

• Hukukçularla ilişkiler, örnekler

• Sağlıklı tahsilat yöntemlerine toplu bakış

• Güvenilir tahsilat yöntemleri, ödemelerde kullanılan ticari belgeler ve püf noktaları

• Tahsilat psikolojisi ve insan kumaşı

• “Garanti tahsilat” yoktur

• Bazen devlet bile tahsilat yapamaz

• Şirket içi önlemler

• Tahsilatta herkes “zor adamdır”

• Tahsilatı kim ve nasıl yapmalı, kimler yapmamalı

• Tahsilatta ilişki yönetimi ve iletişim

• Yurtdışında “el âlem” nasıl tahsilat yapıyor?

• Tahsilat ve fiyat politikası

• Tahsilatın kar - zarar tablosundaki etkileri

• Bir çekin bir gün gecikmesi iç karlılığı azaltır

• Tahsilat ve nakit akışı

• Tahsilat sonucu karşılaşılabilen beklenmedik gelişmeler

• Tahsilatta yapılan hatalara toplu bakış

• Başa, öze dönüş

• Yaşanmış örnek olaylar

Tahsilat İçin İleri Düzey Yetkinlikler

• Tahsilatla ilgili ilginç deyişler

• Etkin tahsilat yapamazsanız “ulusal egemenliğinizi” bile kaybedersiniz

• İlginç bir tarihi örnek

• Türkiye de etkin tahsilat yapamayan uluslararası firma örneği

• Türkiye de işi hazır ama etkin tahsilat yapamayan firma örneği

• Tahsilat ve batak konusu

• Tahsilat ve satışta kota – prim ilişkisi “yaşamsaldır”

• Tahsilat ve şüpheli alacaklar konusu

• Şüpheli alacak oranı neleri gösterir?

• Şirket içi fakat satış sorumluluğu dışı tahsilat konusu

• “Zorla” tahsilat yapmanın riskleri

• Tahsilat ve şirket satış ve CRM sistemleri

• En sık karşılaşılan “temiz” borçlu söylemleri

• En sık karşılaşılan “kirli” borçlu söylemleri

• En sık karşılaşılan “yarı temiz” borçlu söylemler

• Tahsilat odaklı örnekli “istihbarat türleri

• 9 farklı tür (Çalışmamızın en önemli bölümlerinden bir tanesidir.)

• Şirket içi tahsilat düzeni kurgusu, “olmazsa olmazları” (Çalışmamızın en önemli bölümlerinden bir tanesidir.)

• Tahsilatta kullanılan evraklara toplu bakış

• En sık kullanılan 11 evrak ile ilgili en önemli bilgi ve uyarılar

• Tahsilatta leasing ve faktoring

• Tahsilat için Türkiye de uygulanamaz “fanteziler”

• Tahsilat ve “dolandırıcılık”, tahsilat ve “dolandırıcılar”

• Tahsilat ve psikoloji, 7 yön 7 uyarı, 7 hazırlık

• Zor tahsilat öncesi hazırlıklar

• Tahsilat duruşu

• Tahsilat kültürü

• Tahsilatta ilk hata son hatadır