Satış Süreçleri İçin Pratik İngilizce

Eğitmen: Necdet Uygurer

Amaç:

Yabancı dil sadece dil değil, aynı zamanda yabancı bir kültürdür. Kültürü tanımadan yabancı dil öğrenemezsiniz.

Satış atmosferi içinde bir başka kültürü özünde tanımak çok zor değildir ancak, bunun için satışı tanıyor olmanız, anlıyor olmanız ve kendinize güveniyor olmanız gerekir.

Bu durumda çalışmamız

•  Satışı bilen

•  Satış yetkinliklerini bir başka dil aracılığı ile EN AZ İKİ VEYA ÜÇ MİSLİNE çıkarmak isteyen, satış profesyonelleri ve satış yöneticileri için özel olarak tasarlanmıştır.

Çalışmamız

•  Sihirle bir günde İngilizce öğretme iddiasında olan gerçek dışı bir çalışma değildir.

•  Bir yabancı dilin, önce bir yabancı kültür olduğu bilinciyle, sadece bir günün çalışma saatleri içinde hızla ve pratik örneklerle bir KÜLTÜREL FARKINDALIK YARATMAK amacında olan bir çalışmadır

Farkımız ve taahhüdümüz, satışın İngilizce ve profesyonelce yapıldığı ortamlarda kazanmış olduğumuz, iş kültürü, satış kültürü ve “doğru dürüst İngilizce” deneyimlerimizi KALICI YAŞAM VE SATIŞ örnekleri ile paylaşma çalışmasıdır.

Çalışmamız, bir genel İngilizce, basit bir satışa giriş eğitimi değildir. Satışı anladıklarına inanan profesyoneller için bir KUVVET ve MOTİVASYON çarpanıdır. Çalışmamız bir uygulama atölyesidir. Bir ezber ya da “sihirli hap” çalışması ya da bir PowerPoint eğlencesi değildir.

Tüm katılımcılarımızı satışta karşılaştıkları reel İngilizce sorunları, NE KADAR BASİT OLDUĞUNU DÜŞÜNSELER BİLE örnekleri ile gelmeye, bizlere sorular sormaya, notlar almaya ve birlikte düşünmeye davet ettiğimiz bir uygulama çalışmasıdır.

İçerik:

Satış ve İngilizce, İngilizce ve Satış

• Satışta İngilizce hadisesi

• Satış İngilizcesine hâkimiyet için satış sürecine hâkimiyet

• Süreç, aşamalar, bunlarla ilgili en önemli İngilizce deyimler

• 17 anahtar sözcük/deyim

• Satış İngilizcesinin hayal bile edilemeyecek avantajları

• Örnekler

Pratikte Etkin İngilizce

• Kısa sürede etkin İngilizce için yapılan sahtekârlıklar

• Örnekler 

• Pratikte sade ve etkin İngilizce konuşmak için 10 altın kural

• Uygulama örnekleri

• Pratikte sade ve etkin satış İngilizcesi için 10 YAŞAMSAL kural

• Örnekler

• İngilizcede hemen sırıtan yanlışlar - örnekler 

Satışta İngilizce İletişim

• İletişim dil öğrenmek değil akıl, dikkat ve mantıktır

• Satış odaklı İngilizce sözel iletişim kuralları

• Hep kullanılması tavsiye edilen İngilizce sözcükler

• Hiç kullanılmaması tavsiye edilen İngilizce sözcükler

• Hiç kullanılmaması tavsiye edilen İngilizce deyimler

• Satış İngilizcesinde “moda” ve “bıktıran” örnekler

• Sözcük seçerken ve tümce kurarken verilememesi gereken izlenimler

• 7 olumsuz izlenim ve örnekler

• İngilizce sözel satış iletişiminde hep yapılması gerekenler

• İngilizce sözel satış iletişiminde hiç yapılmaması gerekenler

•  İngilizce sözel satış iletişiminde NEZAKET in özel yeri

• İngilizce sözel satış iletişiminde KRİTİK kültürel farklar

• Satış sahnelerinden örnekler

• İngilizce beden dili, örnek uygulamalı KRİTİK farklar 

• Satış odaklı tümce kurarken pratikte uygulanabilir çok önemli 7 kalıp

• Örnekler

Satış Süreçlerinde Uygulamalı İngilizce

• Satışın farklı aşamalarından örnekler

Satışta İlk Temasta İngilizce

• Telefonda ilk iletişim kurulmaya çalışırken İngilizce

• Önemi, incelikleri, inanılmaz can alıcı örnekleri

• 7 farklı yaklaşım, yaşanmış 7 örnek, 7 tavsiye

Satışta Müşteri ile Yüz Yüze İlk Karşılaşmada İngilizce

• Müşteri ile ilk karşılaşma anında İngilizce

• Satışta hitaplar, nezaket – açılış cümleleri  

Müşteri Gereksinimlerini Anlamada İngilizce

• İngilizce’de soru sorma kültürü, satıştaki yeri, örnekler (Bir çuval incir ilk soruda berbat edilir, bir gelecek basit bir soruda kazanılır)

• Satışta İngilizce basit ve etkili SORU SORMA kalıpları

Satış Odaklı Sunumda İngilizce

• Profesyonel İngilizce sunumların karakteri

• Çarpıcı örnekler

• İngilizce satış sunumları için tavsiye edilen sözcük ve kalıplar

• Mecburen Eksik İngilizce İle Yapılan Satış Sunumunda Virtüozite

Satışta İkna İçin İngilizce

• Satışta iknaın arka planı, teknikleri ve İngilizce kültüründe yeri

• Satışta ikna odaklı İngilizce için YAŞAMSAL, sözcük, deyim ve tümceler

• Farklı sektör örnek uygulamaları

Satışı Sonuçlandırma Ve Tahsilat İçin İngilizce

• Satışı sonuçlandırmak için çok önemli İngilizce tümce ve kalıplar, örnekler

• Satış odaklı İngilizce’de “tahsilat”

• Yaklaşım, kültürel farklar, avantajlar, dezavantajlar, önerilen sözcük, tümce ve kalıplar

• Farklı uygulama örnekleri – sözcükler, ifadeler, tümceler

Satış Sonrasında Müşteri İlişkileri İçin İngilizce

• Müşteri ilişkileri odaklı İngilizceye özgü KÜLTÜR

• Farklı ülke örnekleri

• Müşteri ilişkilerinde OLMAZSA OLMAZ sözcük, deyim ve tümceler

• Müşteri şikâyeti alırken İngilizce

• Örnekler

Satış Odaklı İngilizce Geliştirme Yöntem Ve Tavsiyeleri

• Satış İngilizcesi trajikomedileri

• Role playing, brunch manager vb. en sık karşılaşılan “inciler”

• İngilizcelerini ilerletmek isteyenlerin en sık karşılaştıkları engeller

• Bireysel engeller

• Ticari engeller

• Satış İngilizcesini ilerletmek için ÇOK önemli bir yöntem

• Örnekleme 

• Satış İngilizcesini geliştirmek için pratik İngilizce kitap tavsiyeleri

• Sade İngilizce konuşmak için pratik sözcük ve deyim listeleri 

• Satış İngilizcesi için HAYATİ 101 İngilizce sözcük

• Satış İngilizcesinde SATIŞ KURTARAN 27 “can simidi” – 27 deyim