Pandemide Satışta Müşteri Engelleri ve Kalıcı Aşma Yöntemleri

Eğitmen: Necdet Uygurer

15 Mart 2020’de başlayan pandemi döneminde satış sahnesinde pek çok yapı değişmiştir ve değişmeye de devam etmektedir. Müşteri ayağıma gelsin satayım konusu ağır darbeler almaktadır. Pandemi koşullarına rağmen aktif satışın önemi HER GÜN yükselmektedir. Satışın değişen piyasaları hızla “okuması”, yeni koşullara ayak uydurması ve yeni, akıllı ikna yöntemleri bulması “mecburi” olmuştur.

Bu sürede sipariş iptalleri, iadeler, satılamayan stoklar, mevsim / model / koleksiyon atlamaları, %30 u bulan imalat / fason ön ödemeleri, tahsilatların uzaması, artan icra iflas konuları, müşterinin ödeme sürelerini uzatması, basmakalıp düşünen şirketlerin vasatlaşması, küçülmesi, önceki birikimlerin yüksek hızda erimesi, kazanımların değerlerin büyük kayıplarla elden çıkarılması günlük olaylar haline gelmiştir.

Aktif satış bu koşullarda, haklı veya haksız, kasıtlı veya kasıtsız müşteri engellerini hızla aşmak “mecburiyetindedir”.

Çalışmamız, özellikle pandemi döneminde yükselmeye başlayan ve en sık karşılaşılan müşteri itiraz ve engellerini, günümüz koşullarında tam profesyonel bir satış yaklaşımı ve “mantıken bileği bükülemez” yöntemlerle sunmak için hazırlanmıştır.

Çalışmamız Zoom platformunda online yapılacaktır. Bir PowerPoint sunumu değildir. Satış hattında çalışan profesyoneller, satış yöneticileri ve üst yönetim / iş sahipleri için hazırlanmış olan bir “topyekûn” çalışmadır. Katılımcılarımızı kendi satış sorunları, soruları ile gelmeye ve çok soru sormaya davet ettiğimiz bir çalışma olacaktır.

İçerik

• Bedava var mı?

• Konsinye çalışalım?

• Sizden alırsam elimdeki stok ve anlaşmalarım ne olacak?

• Kim olursan ol, herkese ödediğimden bir kuruş fazla veremem!

• Pandemi koşullarından ötürü mecburi! %30 indirim istiyoruz!

• Rakip indirim kampanyası yapıyor neden sizden alayım ki?

• Bütün rakipleriniz sizden ucuz fiyat veriyorlar?

• Ben kendim ödeme aldığım vadeden daha kısası ile nasıl çalışabilirim ki?

• Bu ortamda maliyeti %20 düşürmeden ben kar edemem ki?

• Bu ortamda tedarikçi değiştiremeyiz Kardeşim!

• Tahsilatlarımız pandemiden dolayı çok gecikiyor, belli olmuyor size düzenli ödeme yapamam!

• Nakliye, servis vesaire için hiçbir ödeme yapmam!

• Valla bizim koşullarımız bunlar Kardeşim, istersen uyarsın!

• Tedarikçilerimizle bir bütünüz, biz kar etmezken (az ederken) size neden kazandıralım?

• Mevcut tedarikçimiz pandemi de bize çok yardımcı oldu, kendisinden çok memnunuz (siz de aynı şeyleri yapabilecek misiniz?)

• Bu fiyat ve koşulların benim için hiçbir anlamı yok!

• Sizinle önceden hiç çalışmadık bu ortamda neden size güveneyim ki?

• Bu ortamda bu fiyatla nasıl para kazanabilirim, bana onu anlat!

• Piyasalarda batan batana, yarın size ne olacağını nasıl bilebilirim ki?

• Yarın sen karşımda olmazsan ben derdimi kime anlatacağım?

• Konkordato sürecinden çıkınca rahatlayacağım!

Workitive Türkiye’nin bir özgün hizmeti olarak dileyen katılımcılarımız, bu seminerle ilgili tüm konularda Eğitmenimizle çalışmayı izleyen günlerde ücretsiz bir danışmanlık/mentörlük sohbeti yapabileceklerdir. Normalde yüz yüze yapılan bu görüşme günümüz koşullarında online veya telefonla yapılabilecektir.

* Eğitime katılmak için bilgisayarınızda "Zoom Video Conference" programı kurulu olmalıdır. Buraya tıklayarak Zoom'a ücretsiz bir şekilde üye olup programı indirebilirsiniz.