Yeni Satışçılar İçin Uzaktan Etkin Sorularla Satışta Yetkinlik

Eğitmen: Necdet Uygurer

Yeni normale doğru satış ekiplerinde önemli değişiklikler olacaktır. Ekipte eksiklerin tamamlanması, karantina dönemi satış kayıplarının hızla telafi edilmesi, yeni satışçılar gerektirecektir. Ancak, bu satışçıları geçmişte olduğu gibi bir araya toplamak, bir süre bir arada tutmak veya sürekli onların bulundukları yerlere gitmek kalmak hiç kolay ve gereklide olmayacaktır.

Temel satış eğitimi, alan istekli ve dikkatli, veren de deneyimli ve iddialı ise “bal gibi” kısa sürede ve uzaktan yapılabilir. Değerlendirme ve ölçümü de uzaktan yapılabilir.

Online seminerimiz satışa yeni başlayacaklar (duruştan sonra bilgi ve becerilerini yenilemek isteyenler) için tasarlanmıştır. Eğitmenimizin yaptığı zamanlama çalışmasında, her 3 dakikada bir konu olmak üzere yaklaşık 180-220 dakika içinde satışa başlamak için gerekli olan 60 konunun çalışılabileceği kanıtlanmıştır. 

Çalışmanın pekiştirilmesi için sonunda yeni satışçılara kaynağını bütünüyle gerçek satış uygulamalarından alan, 17 soruluk kısa bir sınav verilecektir. Katılımcılar kısa bir moladan sonra yanıtlarını yazarak Eğitmenimize email olarak göndereceklerdir. Eğitmenimiz sınav değerlendirmelerini dileyen katılımcılar ile paylaşacaktır.

Ayrıca, katılımın belirli bir şirketten grup halinde yapılması durumunda Eğitmenimiz sınav sonuçlarına göre objektif ve olumlu değerlendirmelerini satış/şirket yöneticileri ile de paylaşabilecektir.

Çalışmamız yüksek hızda yapılacağı için katılımcıların özenle notlar almaları ve hatta bir satış defteri açmaları çok yararlı olacaktır.

İçerik

Satışa Nasıl Hazırlanılır?

• Satış için olmazsa hiç olmaz ilk 2 özellik nelerdir?

• Satışta özgünlük ve fark nasıl yaratılır ve hangi düzeylerde?

• Satışta ürün ve fiyatla ilgili bilinmesi “şart” konular nelerdir?

• Satışta üretim, teslimat ve dağıtım ile ilgili bilinmesi “şart” konular nelerdir?

• Satışta rakiplerle ilgili bilinmesi şarttan çok şart konular nelerdir?

• Satışta dış görünüm nasıl olmalıdır?

• Satışta ticari karlılık nedir, yatırım karlılığı nedir?

• Satışta satışı “duble” yapan sayısal “sihir” nedir?

• Satışta tahsilatın “paha biçilemez” önemi nedir, neleri bilmek ve YAPMAK şarttır? 

Satış İletişimi ve Müşteri Psikolojisi Pratikte Nasıldır?

• Satış iletişimi için ÇOK kritik süreler nelerdir?

• Satış için sözel iletişimin kuralları nelerdir?

• Satış için sözel olmayan iletişimin kuralları nelerdir?

• Satış için “davranışsal” iletişim ne demektir?

• Satışta müşteri psikolojisinin 1, 2, 3, 4, 5 ve 6 ncı özellikleri nelerdir

• Müşteri psikolojik profilleri nelere benzer, nelere benzemez?

• Satışta ilk izlenim nasıl yönetilir?

Satışta Müşteri Ziyareti Nasıl Planlanır ve Yapılır?

• İlk müşteri iletişiminde hangi “yıkıcı” hatalar yapılır?

• Satış için randevu nasıl alınır?

• Satış ziyaretine nasıl gidilir?

• Satış ziyaret raporu nedir neden HAYATİ önemdedir?

• Satışta ajanda nasıl tutulur?

• Satışta soru sormak ne demektir?

• Satış sorularının türleri nelerdir?

• Müşterilerin en sık sordukları sorular nelerdir?

• Müşterilere sorulması gereken sorular nelerdir?

• Müşterilere sorulmaması gereken sorular nelerdir? 

• Müşterilerin haklı haksız sert soruları/çıkışları nelerdir, nasıl karşılamak gerekir?

Satışta Sunum Nasıl Yapılır, Müşteri Zorluklarını Aşma ve İkna Nasıl Olur?

• Satışta sunum nasıl planlanır? 

• Satış sunumunun “vaz geçilmezleri” nelerdir?

• Satış sunumunun “altın kuralları” nelerdir?

• Satış sunumu ters gitmeye başlarsa nelere yapmak gerekir?

• Müşterilerin satışa karşı “hemen” çıkardıkları ilk 10 engel nelerdir?

• İlklerden sonra satışa karşı hangi mantıklı ve mantıksız engeller öne sürülür?

• Satışta ikna özünde nedir ve ne değildir?

• Satışta en sık kullanılan ikna yöntemleri, anlamlı gruplar halinde, nelerdir?

• Satışta başka neler ikna için kullanılabilir?

• (Müşterilerin en sık çıkardıkları engeller hangi yöntemlerle aşılır)

• Satışta en sık karşılaşılan pazarlık taktikleri ve karşı önlemleri nelerdir?

• Müzakere nedir, pazarlıktan farkı nedir, satışta nerede kullanılır?

• Satışa karşı en sık kullanılan müzakere taktikleri nelerdir? Ne yapmak gerekir?

Satış Nasıl Tamamlanır, Tahsilat Nasıl Yapılır?

• Satışı sonuçlandırmak nasıl olur? (satışı kapatmak yanlış bir söylemdir)

• Satışta tahsilat engelleri nelerdir, nasıl aşılabilirler?

• Her satışçını tahsilat konusunda bilmesi ve yapması gerekenler nelerdir?

• Satışta müşteri bulma bireysel düzeyde nasıl yapılmalıdır?

Satışta Müşteri Bulma Nasıl Olur, Neler Gereklidir?

• Satışta müşteri bulma bireysel düzeyde nasıl yapılmalıdır?

• Satışçının muhasebe bilgisi nasıl olmalıdır?

• Satışçının piyasa bilgisi nasıl olmalıdır?

• Satışçının pratik ekonomi bilgisi nasıl olmalıdır?

• Satışçının genel kültürü nasıl olmalıdır?

Satışta Çok Yönlü Çok Amaçlı Gelişim Nasıl Yapılır?

• Satış sonrası müşteri iletişimi nasıl olmalıdır?

• Müşteri iletişimi nasıl etkin bir şekilde geliştirilmeli ve kullanılmalıdır?

• Satışta kişisel gelişim nasıl olmalıdır?

• Satışta mesleki gelişim nasıl olmalıdır?

• Satışta ekip arkadaşları ile ilişkiler nasıl olmalıdır?

• Satışta satış yöneticileri ile ilişkiler nasıl olmalıdır?

• Satışta şirket yönetimi ile ilişkiler nasıl olmalıdır?

• Satışçının ailesi ile iletişim ve ilişkileri nasıl olmalıdır?

• Satış kariyeri nasıl gelişir, nasıl yönetilmelidir?

• “Profesyonel satış davranış biçimi” nedir, nasıl kazanılır?

• “Satış nedir?”

• Pazarlama nedir?

• Satış ve pazarlamanın ayrıştığı ve örtüştüğü yerler, pratiklikler nelerdir?

• KAPANIŞ VE SATIŞ TESTİ VERİLMESİ

* Eğitime katılmak için bilgisayarınızda "Zoom Video Conference" programı kurulu olmalıdır. Buraya tıklayarak Zoom'a ücretsiz bir şekilde üye olup programı indirebilirsiniz.